2月14日は韓国最大の節日の旧正月だった。この期間にはほぼすべての国民が帰省し、生活に追われ会えなかった家族や親戚と楽しい時間を過ごす。
その旧正月連休が本格的に始まる直前の2月初旬、会社近くの銀行に寄った。少し遅れた年末調整の書類処理のため訪問したのだが、銀行にはお正月のお年玉用として新札交換をしようと来たお客さんが多く、混
んでいた。
順番を待ちながら、直接銀行窓口を訪ねるのはいつぶりなのかふと考えてみた。ATM ではない銀行の窓口を利用するのは1年に多ければ2、3回だったことに気づき、今更ながら驚いたのである。韓国ではいつの間にか、各種公共料金の納付から、口座開設、そして一部海外送金まで、銀行窓口よりもインターネットを利用して済ますのが一般化してい rmt アイオン
るからだ。
韓国銀行の 「第二四半期韓国インターネットバンキングサービス利用現況」によれば、昨年6月末のインターネットバンキング利用者数は5,557万人だった。これは同年3月末対比1.1％増加した数値であり、利用件数および金額もそれぞれ1.9％、5.2％の増加を記録した。
オンラインを通じた銀行サービスの量的な成長とともに、各銀行もホ
ームページ上で金融サービスだけではなく不動産情報、資産管理サービスなどを提供しており、インターネットバンキング利用者は増加している。
韓国では Web を利用した金融取り引きが目覚しい成長を遂げている。増える人件費と銀行支店維持費などで、銀行の業務時間はここ数年で大幅に縮小されてきた。そして銀行側も人手が必要ではない業務に対して
は、各種器機やインターネットでの使用を誘導している。
オンライン顧客を誘致するための各銀行の間の競争の激化とネットワーク技術の発展を背景に、銀行のホームページで利用するインターネットバンキング外にもインターネットメッセンジャーを利用するメッセンジャーバンキングも登場した。
また、モバイルインターネットの発展とともに、
モバイルバンキングも増加しており、金融系のオンラインサイトは業界内外的に様々な競争に直面している。また現在国会に出されている関連法案によって、インターネット専門銀行が登場する可能性も高まっており、金融分野のオンライン戦争が近づいているという意見もある。
個人情報保護やフィッシング詐欺、ハッキングなどに対する不安感と、「Active rmt
X」に対する保安危険、モバイルなどといった様々な営業チャンネルが登場している今、韓国の金融企業やインターネット業界がどのような答えを出すのか気になるところである。
記事提供:株式会社メディアチャンネル
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